Контакты

Мы работаем без розничной точки: заказы, гарантия и консультации ведутся письменно — так остаётся история переписки, к которой можно вернуться через полгода.

С чем к нам можно прийти

• Заказ и доставка. Статус, адрес, сроки — пишите на почту, в теме укажите номер заказа.
• Гарантия и поломка. Опишите симптом и приложите видео — так быстрее. Что покрывается, написано на странице «Гарантия и сервис».
• Подбор. Если не уверены, подойдёт ли машина под вашу кухню и привычки, — спросите, ответим честно, в том числе «не подойдёт».
• Опт и корпоративный заказ. Условия — на странице для компаний.

Реквизиты продавца

Полные юридические данные, ИНН и ОГРНИП — на странице «Реквизиты». Там же указано, с кем именно вы заключаете договор при оплате на сайте.

Частые вопросы

Есть ли у вас телефон?

Мы ведём общение письменно: почта и мессенджеры. Так у обеих сторон остаётся история переписки по заказу и гарантии.

Как быстро вы отвечаете?

В рабочие дни обычно в течение суток.

Можно ли забрать кофемашину самовывозом?

Нет, розничной точки у нас нет — доставка по России бесплатная, срок от 2 до 10 рабочих дней.